Política de Privacidad de MineAtelier

Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos proporcionados durante el registro o uso de la aplicación.
• Datos del Taller: Información sobre los clientes del taller (como nombre, contacto e historial de pedidos), tareas y finanzas ingresadas en la aplicación.
• Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con la aplicación, incluyendo funciones utilizadas, tiempo de uso y preferencias.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores únicos para garantizar la funcionalidad de la aplicación.

Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y Mejorar el Servicio: Gestionar tus tareas, clientes y finanzas, y personalizar tu experiencia en la aplicación.
• Comunicación: Enviar notificaciones sobre actualizaciones, recordatorios de tareas o respuestas a consultas de soporte.
• Análisis y Mejora: Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad e interfaz de la aplicación.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales o regulatorias cuando sea necesario.

Compartir Información

No compartimos tu información personal con terceros excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Socios de confianza que nos ayudan a operar la aplicación (p.ej., servicios de alojamiento o análisis), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones Legales: Cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
• Con tu Consentimiento: Para otros fines, solo con tu permiso explícito.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas, incluido cifrado y autenticación segura, para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Política de Cookies y Sesiones

MineAtelier utiliza solo cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del servicio. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.

• Cookie de Sesión: Usada para mantener tu sesión autenticada durante el uso de la aplicación. Expira al cerrar el navegador o tras un período de inactividad.
• Sin Rastreo: No utilizamos cookies de análisis, rastreo ni publicidad de terceros.
• Base Legal: Las cookies esenciales son necesarias para la ejecución del contrato de servicio (Art. 7, V de la LGPD). No se requiere consentimiento adicional para cookies estrictamente necesarias.

Subprocesadores de Datos

Para operar MineAtelier, utilizamos los siguientes subprocesadores que pueden tratar datos personales:

• Stripe Inc.: Procesamiento de pagos y suscripciones. Certificado PCI DSS nivel 1. Puede procesar datos en EE.UU. bajo cláusulas contractuales estándar. Consulta la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.
• Infraestructura de Alojamiento: Servidores que alojan la aplicación y almacenan los datos, bajo acuerdos de procesamiento de datos con estándares de seguridad equivalentes a los nuestros.

Conformidad con la LGPD (Ley 13.709/2018)

MineAtelier cumple con la Ley General de Protección de Datos de Brasil:

• Base Legal (Art. 7): Procesamos datos del usuario con base en la ejecución de contrato (Art. 7, V) para prestar el servicio, y en el consentimiento (Art. 7, I) para comunicaciones. Los datos de clientes del taller que ingresas son tratados bajo tu responsabilidad como controlador.
• Minimización de Datos (Art. 6, III): Recopilamos solo los datos necesarios, adecuados y pertinentes para la finalidad del servicio.
• Derechos de los Titulares (Art. 18): Proporcionamos herramientas integradas para confirmación, acceso, corrección, portabilidad, eliminación y revocación del consentimiento.
• Transferencia Internacional (Art. 33): Los datos procesados por Stripe (EE.UU.) están protegidos mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad competente.
• Notificación de Incidentes (Art. 48): En caso de incidente de seguridad relevante, notificaremos a la ANPD y a los titulares afectados dentro de los plazos legales.
• Encargado de Datos (Art. 41): Hemos designado un Encargado de Datos (DPO) accesible en mineatelier.support@proton.me.

Responsabilidad del Usuario sobre los Datos

Como usuario de MineAtelier, eres responsable de:

• Precisión de los Datos: Garantizar que todos los datos ingresados en el sistema sean precisos y estén actualizados.
• Consentimiento de los Clientes: Obtener el consentimiento adecuado de tus clientes antes de ingresar sus datos personales en el sistema.
• Conformidad Legal: Cumplir con todas las leyes aplicables al tratamiento de los datos personales de tus clientes.

Tus Derechos (Art. 18 LGPD)

Como titular de datos, tienes los siguientes derechos garantizados por la LGPD:

• Confirmación y Acceso: Solicitar confirmación de la existencia del tratamiento y obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Corrección: Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados directamente en la configuración de tu cuenta.
• Anonimización, Bloqueo o Eliminación: Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados de forma ilegal.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado. Exporta Órdenes de Trabajo, Clientes, Gastos y Costureras en CSV desde la sección Importar/Exportar Datos.
• Revocación del Consentimiento: Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
• Eliminación de la Cuenta: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos personales desde la configuración de la cuenta.
• Información sobre Compartición: Solicitar información sobre las entidades públicas y privadas con quienes compartimos tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en mineatelier.support@proton.me. Si no recibes una respuesta satisfactoria en 15 días hábiles, puedes presentar una queja ante la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil).

Retención de Datos

Conservamos tu información durante los siguientes períodos mínimos según obligaciones legales:

• Datos de la Cuenta: Conservados mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación, los datos personales se borran en un plazo de 30 días, salvo obligación legal.
• Registros Financieros: Historial de transacciones conservado hasta 5 años según la legislación fiscal brasileña.
• Registros de Acceso: Registros de acceso conservados durante 6 meses según el Art. 15 del Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014).
• Datos de Pago: Datos de facturación conservados hasta 5 años según el Código de Defensa del Consumidor y regulaciones del Banco Central de Brasil.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de la aplicación o por correo electrónico.

Encargado de Datos (DPO) — Art. 41 LGPD

Conforme al Art. 41 de la LGPD, hemos designado un Encargado del Tratamiento de Datos Personales (DPO) con las siguientes responsabilidades:

• Recibir reclamaciones y comunicaciones de los titulares y proporcionar aclaraciones.
• Recibir comunicaciones de la ANPD y adoptar las medidas correspondientes.
• Orientar a los colaboradores sobre las prácticas de protección de datos personales.
• Actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares y la ANPD.

Contacto del Encargado: mineatelier.support@proton.me

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, contáctanos: